|
Tendencias que impulsarán el mercado de comunicaciones unificadas y
herramientas de colaboración
A un ritmo de expansión anual de 38%, IDC estima que el negocio de
comunicaciones unificadas alcanzará US$ 17 mil millones hacia 2011 y
representará la próxima frontera significativa para el crecimiento
tecnológico.
La integración global se ha impregnado en la fuerza de trabajo,
estrategia, liderazgo y operaciones de IBM, afectando la forma en que
la compañía colabora más allá de husos horarios y culturas y ubica sus
operaciones, funciones y liderazgo en cualquier parte del mundo en
base a las habilidades y los ambientes de negocios que resulten más
propicios.
Para cumplir con los desafíos que presenta la empresa globalmente
integrada, IBM predice cinco importantes tendencias que impulsarán la
demanda de comunicaciones unificadas y colaboración durante los
próximos cinco años y modificarán radicalmente el trabajo en las
oficinas tal como lo conocemos hasta hoy. ¿Cuáles son?
1
El lugar de trabajo virtual será la regla. Los teléfonos y las
computadoras de escritorio desaparecerán gradualmente y serán
reemplazados por dispositivos móviles, con las tradicionales
capacidades de oficina. Los modelos de trabajo cambiarán gracias a las
iniciativas de globalización y los negocios ecológicos o green
business, que reducen los viajes y alientan el trabajo en casa.
2 Más allá de “clic para llamar”, hacia procesos de negocios
habilitados por la comunicación. Las empresas irán más allá de la
integración inicial de las comunicaciones a sus escritorios, hasta
alcanzar la integración profunda con procesos de negocio y
aplicaciones de línea de negocio, donde pueden obtener el mayor
beneficio.
3 La mensajería instantánea y otras herramientas en tiempo real se
convertirán en una expectativa de negocio. Así como el e-mail pasó a
ser una necesidad de las empresas, las generaciones más jóvenes de
trabajadores exigirán mensajería instantánea (IM) como el método
preferido para la interacción de negocios. Así se promoverá una
adopción más rápida de comunicaciones unificadas a medida que IM se
convierte en el eje de extensión para comunicaciones multimodales.
4
Los modelos de negocios propietarios, cederán el paso a la
interoperabilidad abierta entre dominios públicos y de negocios. La
demanda corporativa de interoperabilidad y la madurez de los
estándares de industria forzarán a los proveedores de comunicaciones
unificadas a adoptar la interoperabilidad. La presencia en una
modalidad de convergencia, agregacional y rica, permitirá a las
empresas y a las personas una mejor forma de encontrar y acceder a los
recursos apropiados, eliminado las ineficiencias de los procesos de
negocios y de la vida diaria.
5
Surgirán nuevos modelos para realizar “reuniones” eficaces. La
definición de “reunión” se transformará radicalmente y será cada vez
más ad-hoc e instantánea en base al contexto y la necesidad. Las
tecnologías de juegos y mundos virtuales tridimensionales tendrán una
gran influencia en la experiencia de reunión corporativa en línea,
generando el tipo de experiencia de vida real que exige la próxima
generación de trabajadores, que trabajarán con más eficiencia en este
ambiente familiar.
Las ofertas de software y servicios de IBM hacen que sea fácil para
los usuarios disfrutar de los beneficios de las capacidades de
comunicaciones unificadas y colaboración. El objetivo de IBM es que
resulte sencillo encontrar, ubicar y colaborar con otros a través de
la experiencia unificada del usuario.
La estrategia de IBM combina comunicaciones unificadas (la
convergencia de tecnología de información y telecomunicaciones) con
colaboración, para permitir una amplia gama de innovaciones que pueden
cambiar la manera de trabajar. IBM ve un futuro en el que cambios
arrasadores redefinirán la forma en que las empresas se comunican y
colaboran en todo el mundo, en los sectores público y privado.
Para satisfacer la demanda de estas transformaciones, IBM está
realizando grandes inversiones en una gama de recursos. IBM Research
está explorando una cantidad creciente de proyectos de software social
y colaborativo con más de 70 investigadores dedicados a este trabajo
en 8 laboratorios de investigación alrededor del mundo. En 2008, más
de 1.300 desarrolladores de software y expertos técnicos de IBM
realizarán contribuciones innovadoras a las comunicaciones unificadas.
Se están utilizando nuevos programas de habilidades técnicas para
desarrolladores IBM de modo de ayudar a acelerar el desarrollo de
software, que incluye la enseñanza de desarrollo basado en Eclipse.
Además, el programa Venture Capital de IBM está trabajando para
identificar y alentar prometedoras innovaciones en comunicaciones
unificadas.
Parte de esta inversión también cubre una expansión significativa de
productos de software IBM Lotus Sametime. Se comenzó a trabajar en
fusionar el expertise en software social de IBM con el ambiente en
tiempo real. El nuevo software IBM Lotus Sametime Advanced, disponible
desde el 28 de marzo, incluye herramientas comunitarias que permiten a
los usuarios dedicar menos tiempo a tratar de descubrir quién puede
resolver un problema, permitiendo llegar a una comunidad de colegas o
expertos en forma instantánea. Lotus Sametime Advanced también incluye
características sofisticadas de colaboración tales como chat grupal
persistente y la capacidad instantánea de compartir pantalla.
En el próximo año, la proliferación de software y servicios de IBM que
posibilitan la productividad en todo momento y lugar se expandirá a
todos los dispositivos, desde computadoras de escritorio y portátiles,
hasta la gama de equipos RIM, Apple, Sprint-Nextel y Symbian, en todas
las grandes plataformas, que incluyen Mac, Windows y Linux. Pronto,
las capacidades de la oficina estarán disponibles para los usuarios
sin importar su dispositivo o ubicación.
La adopción a gran escala de la plataforma y los servicios de
comunicaciones unificadas y colaboración está creciendo. Las
inversiones de IBM abordarán los requisitos de clientes para la
integración de ambientes multi-plataforma y múltiples proveedores de
equipos de redes, ocultando la complejidad de proporcionar la solución
con una arquitectura de referencia comprobada para abordar necesidades
críticas para el negocio. IBM está haciendo una inversión completa en
capacitar a sus ingenieros, consultores y profesionales de servicio en
el Método Global de Servicios y las Arquitecturas de Referencia
líderes de industria, que han sido aplicadas a miles de proyectos.
Si desea información adicional sobre los servicios de tecnología de
comunicaciones unificadas y colaboración de IBM, visite:
www.ibm.com
IBM, Lotus y Sametime son marcas comerciales de IBM Corporation en los
EEUU y/o en otros países.
| 
